Mobiililaajakaista
Kirjoittanut: Viestintävirasto 23.4.2008 klo 12.24
Olen taistellut nyt mobiililaajakaista kanssa jonkin aikaa. Nopeus on
mitä on ja siitä ei sen enempää kuin, että hidas nopeus johtuu tukiasemien
liian vähäisestä määrästä. Tämän Elisa on myöntänyt ja korjaavat tilannetta
kesän aikana - mitä tuo sitten ikinä tarkoittaakin. Asun siis 3G:n alueella,
joten verkosta ei kiinni vaan sen kapasiteetista.
Se asia mikä piti kertoa on se, että otin yhteyttä Viestintävirastoon ja siellä
kertoivat. että ovat yhdessä Kuluttajaviraston kanssa tutkimassa asiaa ja
lähiaikoina tekevät lausunnon näistä mobiililaajakaistoista, jotka eivät toimi,
kuten on markkinoinnissa ja muussa luvattu. Kehottivat tekemään myös
reklamaation Elisalle ja asiakasvalituksen Viestintävirastoon. Valituksia
näistä on ilmeisesti tehty jo niin paljon, että puuttuvat asiaan.
================================================================
Miten jumaliste Elisasta
Kirjoittanut: oikein pääsee eroon??? 24.4.2008 klo 07.35
Ensinnäkin normaali kännykkäliittymän vaihto - otettiin toisesta
(yritetään siis) liittymä, mutta eivät saa Elisalta vaihdetuksi..odotus nyt
toista kuukautta.
Määräaikainen laajakaista - siis otettiin tuo tarjous vastaan 24m vaan -saatiin
modeemi ( jota ei tarvita) ja nopeudet ei muuttuneet miksikään vaikka testattu
kaikilla ( siis ihan kaikilla) menetelmillä. Vastaus - ei todennäköisesti edes
toimi meidän alueella. Käyty konttoreissa käyttämättömän modeemin kanssa
yrityksenä purkaa sopimus - kenelläkäään ei ole valtuuksia Tilattu welhon
liittymä. Soitettu teknilliseen puoleen ja kaikkiin muihinkin ja pyöritettiin
puheluita toista tuntia ympäri ja lopuksi kehoitettiin lähettämään
irtisanominen sähköpostilla. Lähetty useita kuittausvaatimuksellakin. Aikaa
mennyt toista kuukautta - ei mitään. Siis ilmoittivat, että irtisanominen
periaatteessa mahdollista vaan mitään ei kuulu.
Mitä tässä nyt enää voi tehdä?
Welho tulee parin päivän päästä ja vaikka on ilmaista sen kolme kuukautta niin
Elisa saisi olla jo menneisyyttä.
Tämä rumba kaikkineen jo yli kaksi kuukautta.
Kohta tulee lasku..
Miten muut olette päässeet eroon?
==================================================================
Elisan mokkula jutulle jtn tehtävä!
Kirjoittanut: Nimetön 22.4.2008 klo 17.35
Elisan mokkula- systeemi mättää kyllä pahan kerran. Täällä kun nyt
lukenu noita juttuja tuntuu kaikilla olevan sama ongelma. Sopimusta tehdessä
luvattu hyvä ja mutkaton yhteys, pask marjat! Netti tökkii, on hidas, välillä
ei pääse nettiin. Ja ihmiset asuu 3 G alueella jossa sen pitäis toimia. On
tälle jtn tehtävä! Itellä 2v sopimus ja rekrytoinnin oon tehny ja kuluttaja
asiamieheen ottanu yhteyttä. En ala maksamaan 2v semmosesta yhteydestä jonka
kanssa menee hermot..
------------------------------------------------------------------
Kirjoittanut: ... 23.4.2008 klo 21.07
Juu ihan toivotonta katella mitään videoita. Siinä välissä kerkee käydä
kaupassa ennenkun sen pystyy katsomaan tökkimättä ja lataamatta. Verkossa jos
koitat laskuja maksaa, menee se yks turvakortti numeroineen parissa päivässä
kun sivut jumittuu vähän väliä ja aina saa olla kirjautumassa uudelleen.
Harmittaa ihan sikana että menin ton 2v sopimuksen ottamaan. Täst eteenpäin en
ota ikinä elisaa, enkä sitä myöskään kenellekkään suosittele. Valitan, valitan
ja valitan asiasta niin kauan, ennekun miun sopimus irtisanotaan. Prkl!
==================================================
Hei,
Olen nyt puolentoista kuukauden tappelun elisan surkean asiakaspalvelun
kanssa jälkeen onnistunut irtisanomaan 24kk:n MOKKULA-sopimukseni.
Syy irtisanomiseen oli jatkuva hidas siirtonopeus. Minulla oli 2M:n liittymä
joka toimi käytännössä 100-200kbp/s:n nopeudella (5-10%) sanotusta...
Elisa ei löytänyt mitään virhettä liittymässä. Tämä tarkoittaa että kysessä
on HÄMÄYSTÄ.
Elisa ei halunnut järkätä mulle liittymän joka olisi toiminnut luvatulla
nopeudella samaan hintaan. Olemassa on ns. PREMIUM-liittymä joka maksaa
markinoilla suunnillen 50e. Sillä olisi ehkä päästy luvatuun nopeuteen
(hehe)...
Lopuksi onnistuin irtisanomaan koko sopimuksen, enkä tarvinnut maksaa
kuukausimaksua huonosti toimivasta liittymästä! Tämä ei ollut helppoa, mutta
jos tarpeeksi valittaa, niin ne ei jaksa enää sun kanssa.
Tämä tarkoittaa että KAIKILLA ELISAN ASIAKKAILLA pitäisi olla OIKEUS
samanlaiseen KOHTELUUN, joten vatikaa sitä jos ette ole tyytyväisiä!!! Älkää
valittakaa asiakaspalvelun kautta jos se palvelee hitaasti. Itse otin
lopuksi yhteyttä Uudenmaan aluepomon kanssa, vasta sen jälkeen asia otettiin
vakaavasti.
Tein myös valituksen kuluttajaasiamiehelle, tehkää sitä. Se on helppoa!
Osoite:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/34967487-45c0-4cfe-
9d1a-b3c5f73889f4.aspx
Yrittäkää irtisanoa huonosti toimivia liittymiä, ja ÄLKÄÄ MAKSAKO huonosti
toimivasta ajasta! SE ON MAHDOLLISTA VAIKKA ASIAKASPALVELU VOI OLLA
YLLÄTTÄVÄNKIN SITKEÄ!!!
PS
Nyt on ollut DNA:n 1M mokkula käytössä. Se toimii paljon Paremmin samoilla
alueilla helsingin keskustassa missä olen myös käyttänyt ELISAN:n 2M hyvin
huonolla menestyksellä.
================================================================
Elisan asiakaspalvelu
Kirjoittanut: peräsuolesta 23.3.2008 klo 14.09
Elisan laajakaista oli viikkoja poikki ja ei kukaan tullut laittamaan.
Vaihdoin Soneraan josta sain neljäkertaa nopeamman puolet halvemmalla.
Ilmeisesti eivät soneraltakaan saaneet Elisaan yhteyttä kun rupesivat
elisalta laskuttamaan soneran laajakaistasta. Ensi maksoin soneralle ja
sitten elisalta tuli lasku perään. Puolen tunnin odottelun jälkeen sain
elisaan yhteyden ja sieltä joku naisihminen selitti että kuuluu elisallekkin
maksaa, vaikkei heidän kaistat olekkaan toimineet. Meni perätöntä laskua
Intrum justitiaan perittäväksi ja perättömien laskujen huomautusmaksut elisa
lisäsi tietoturvalaskuihin.
Huomattiin nyt kyllä kun ruvettiin tutkimaan, niin saammekin tietoturvan
joustavammin ja edullisemmin ulkomaalaiselta yhtiöltä kuin F-securelta jota
elisa käyttää keppihevoisena.
Kannattaa boikotoida kaikkia elisan yhteistyökumppaneitakin.
=======================================================0
Elisan asiakas"palvelu"
Kirjoittanut: vitun suolesta koko firma 5.4.2008 klo 15.04
Eipä toimi Elisan nettisivutkaan kunnolla. Omalle sivulle ei pääse sisään,
teknisen tuen sivuja ei löydy ym muuta paskaa. Mokkula pätkii vaikka olen
lähellä keskustaa, kartan mukaan parhaimmalla kuuluvuusalueella. Mitä sitä
paskaa, yks turhanpäiväisimmistä nyrkkipajoista tuokin firma. Mukava maksaa
tyhjästä osakkeenomistajille.
================================================================
http://crap.fi/archive/6013.jpg
HUIJAUSTA!!!!!
Kirjoittanut: mokkula on hanurista 17.4.2008 klo 23.26
Testaappa millä nopeudella tekee nopeustestin ja sitten kokoielet vaikka
ihan tavallisia nettisivuja.
Testasin itse. Nopeustesti näytti 80% liittymän nompeudesta. Kun lataan ihan
tavallisia nettisivuja, niin latausnopeus onkin enää noin 25-30% liittymän
nopeudesta.
Nyt joku luulee, että ne ladattavat sivut tulee kaukaa tai hitaita väyliä
tms. Firman lankaliittymällä (10 Megaa) nekin tulee huomattavasti nopeampaa,
kuin tällä mokkulan paskalla.
Kyllä ne osaa pästää testit nopeasti, jotta asiakkaat luulisi nopeuksien
olevan kunnossa!!!!!
===============================================================
Elisan Asiakaspalvelu
Kirjoittanut: on omituinen 1.4.2008 klo 17.17
...Todella omituinen. Pitkän kokemuksen perusteella voin sanoa ett
kannattaa hankkiutua eroon elisan liittymästä mahdollisimman nopeasti. Elisa
on uskomattoman huono!
Ne ei ota vastuutta ollenkaan valheellisista markkinnointitavoista. Melkein
kaikki mun tuttavat jolla on jotain elisan palveluita on ollut
tyytymättömiä...
=============================================================
Entinen Elisa
Kirjoittanut: Potkuja päähän 4.4.2008 klo 20.33
Elisa potkinut päähän riittävästi.
Soitin asiakaspalveluun ja halusin lisää kaapelikanavia joista maksan.
Jonotusaika puoli tuntia puhelimessa jonotusäänen varassa.
Elisan kaapelimodeemin johto rikki. Marssin ruokatunnilla Elisan myymälään
kauppakeskukseen, paikkalla innostunut myyjä. Ehdotti että jos hän olisi
minä, menisi paikalliseen Onoffiin, kaapelia heillä ei ole. Menin onoffiin,
sanoivat että kaapelia ei heillä ikinä olllutkaan. Soitin asiakaspalveluun
ja jonotin puolisen tuntia.
Laitoin kännykän mutellle ja odotin vastausta.
Kun vastasi, käänsin äkki unmutelle jolloin sain mieshenkilön tylyn
vastauksen "en kuule ääntäsi, ole hyvä soita uudelleen" ja katki. Soitin
uudelleen ja puolen tunnin kuluttua kohteliaasti kysyin jos kaapelimodeemin
antennijohtoa löytyisi niin vastaus oli että emme noista kaapeliesta tiedä
ja voisitteko mennä Elisan myymälään. Sanoin että irtisanon sitten
kaapelimodeemiliittymimäni samoin tein.
Nyt riittää. Pomputelkaa saakutti asiakkaitanne joihin minä en enää kuulu.
Suksikaa vaikka hevo kuuseen Elisan Mattiloinenne ja *tti* optioinenne.
Irtisanon kaikki omat ja yritykseni Elisan liittymät tästedes.
Jos asiakaspalvelunne lakkoille italialaisittain niin ei ole töitä niillä
eikä Mattilalla ennen pitkää. Jos töissä voi valita liittymät ja ASDL:t niin
kaikki muuu kuin Elisa käy.
=================================================================
Sama tilanne!
Kirjoittanut: Nimetön 13.3.2008 klo 19.59
Et uskokkaan miten helpottavaa on kuulla että joku on saanu sen
irtisanottua!!!! Miulla on ihan samanlainen tilanne. Teknisestä tuesta vielä
sanottiin että jos ei ala toimimaan, on mahd irtisanoa. Ja että hän
kirjottaa keskustelumme koneelle. No soitin sitten parin päivän päästä
uudelleen ja siellä vastaskin erityyppi ja sanoi ettei ole mitään mahd.
irtisanoa sopimusta eikä löydä keskusteluamme koneelta.
nyt oon reklamaation laittanu ja pari kertaa kyselly perään. enkä meinaa
maksaa laskun laskua huonosta, hitaasta, pätkeilevästä yhteydestä. Asun myös
3G alueella, enkä kertaakaan oo päässy 2m nopeuteen..
En ota mokkulaa, enkä elisaa enää ikinä
========================================================00
tsemppiä!
Kirjoittanut: Irtisanottu 14.3.2008 klo 10.56
Kannattaa siis todennäköisesti ohittaa asiakaspalvelua ja ottaa yhteyttä
suoraan vaikka myymäläjohtoon tai aluevastaavaan.
Kannattaa myös tehdä ja säästää pari nettimittarin mittaustulosta:
https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.asp
Kun puhut asiakaspalvelun tai muun työntekijän kanssa kanssa, niin kirjoita
nimet ylös!
================================================================0
Elisan mokkula
Kirjoittanut: Minä vain 30.3.2008 klo 10.02
Mulla on Elisan mokkula. Asun Espoossa Kivenlahdessa, alueella jossa
pitäisi toimia tää ihan loistavasti...eipä vaan toimi. Tää on ollu mulla
kuukauden verran ja tökkinyt kokoajan. Kuvittelin että 2M olisi toiminut
nopeastikin kun aikasemmin mulla on ollut 1M laajakaista ja toimi todellakin
paljon nopeammin kuin tämä. Jos olisin tiennyt millanen paska on tää elisan
mokkula en tosiaan olisi ottanut tätä. Tää on vielä sellanen 24kk sopimus
joten kiva kun tästä ei pääse edes eroon. Vähän väliä menee nollille kbps,
ei pääse nettiin ja jos oon sinne päässy niin lähtö tuli sitten. Ja sitä
tapahtuu varmaan sata kertaa päivässä- Tää on niin hermoja raastavaa.
Harmittaa kun eihän tää tosiaankaan mitään ilmasta ole ja sit ei edes toimi.
Mä en ole edes kokeillut miten toimisi jossain tuolla liikenteessä, kun ei
toimi ihan täällä kotona ollessakaan. Meseen pääsee milloin sattuu kone
toimimaan ja jos sinne pääsee niin kohta huomaakin että kone onkin taas
vipannut mut sieltä ulos ja internet expoler ei voi taas sivua
näyttää...grrr... Tekis mieli ottaa kone kainaloon ja mennä paiskaamaan tää
jonkun päähän sinne Elisalle. HUIJAUSTA KOKO ELISAN TÄÄ TOUHU NÄITTEN
LANGATTOMIEN LAAJAKAISTOJEN KANSSA.
==============================================
Samoja ongelmia viime aikoina
Kirjoittanut: Skaippi 30.3.2008 klo 11.46
Minulla on ollut Elisan mokkula viime elokuusta lähtien, alkuun 1M ja
nykyään 2M yhteys.
Alkuun tökki aika paljon mutta sain Elisan ystävällisen (Kamppi)
asiakaspalvelun avulla modeemin päivitettyä ja koneelleni ladattua
Vodaphonen täydellisen käyttöohjelman. Päivityksen jälkeen yhteys on
toiminut todella hyvin kunnes alkoi pari viikkoa sitten tökkiä oikein
tuelta. Mokkula toimi alkuun jopa niin hyvin että pitkään ensin emmittyäni
jättäydyin kakkoskodissani kokonaan sen varaan.
Nyt on tilanne kuitenkin se ettei sillä välillä tahdo päästä nettiin
ollenkaan ja yhteys katkeaa tämän tästä, eli saattaa toimia 5 minuttia ja
olla sitten poissa ja tulla taas hetkeksi takaisin. Välillä auttaa jos
katkaisee ja yhdistää uudelleen mutta useimmiten ei. Yhteys tulee kyllä
itsestäänkin takaisin jos malttaa odottaa. Valo loistaa vaaleansinisenä ja
ilmaisee että yhteys muka toimisi mutta yhteys internettiin ei kuitenkaan
toimi. Yhteys saattaa olla poissa minutteja kunnes yhdistyy taas itsestään,
tätä menoa on jatkunut jo jonkin aikaa ja tilanne huonontunut koko ajan.
Olen hyvin aamuvirkku ja netissä usein jo 4 - 5 aikaan ja ennen näitä
ongelmia pääsin varhaisina aamun tunteina ihan huippunopeuksiin mutta nyt
pätkii yhtä paljon aamuyöstä kuin päivälläkin.
Ennen näitä ongelmia yhteys on toiminut moittettomasti vaikka nopeus onkin
vaihdellut, usein pääsin yli 1800 kbit/s kerran jopa yli 2000 kbit/s.
http://www.msoynet.fi/speed.htm
Huomenna on edessä käynti Elisassa ja ainakin tällä hetkellä näyttää siltä
että minun on tilattava kiinteä liittymä jollei apua nykytilanteeseen löydy.
Tällä hetkellä on tilanne kestämätön.
Minulla on 2 kannettavaa ja testannut mokkulaa molemmissa ja vika ei ole
koneessa. Mokkula toimii täsmälleen samalla tavalla pätkien = eli yhtä
huonosti molemmissa.
===============================================================0
Elisa on syvältä
Kirjoittanut: Elisan perse 6.3.2008 klo 17.25
Olen ollut tällä hetkellä tunti 20 minuuttia Elisan
asiakaspalvelujonossa.Pikkusen alkaa vituttaa.
Hankin Elisan mainostan Viihdekaistan 24 Mt-yhteydellä. Viihdekanavan mukana
tuli ADSL-reititin modeemi ja Kreatel-niminen IPTV-digboxi.
Yhteyden luvattiin kestää tv-kuvan ja netin samanainakisen käytön
rankallakin tavalla.
Yhteys toimi tasan 2 päivää.
Ensin alkoivat digikanaville syntyä digimömmöä eli kuva sekoili useammalla
kanavalla, varsinkin Ylen kanavat lopettivat ohjelmatarjontansa (sillä ei
nyt ole paljon väliä, sillä sen verran paskaa sieltäkin tulee)Sitten alkoi
nettiyhteys katkeilla. Välillä yhteys oli päällä, välillä ei.
Soitin ensimmäisen kerran Elisan paskatukeen. Jonotin vaatimattomat puoli
tuntia ja sain jonkun epämääräisen savolaisen naisen "auttamaan"
ongelmissani. Puolen tunnin rupattelun jälkeen ja loistavien ohjeitten
avustuksella koko nettiyhteys+digikanavat katosivat bittiavaruuteen. Uuteen
soittoon kului liki 45 minuuttia ennenkuin sain vastausta.
Asiakaspalveluhenkilö oli varmasti lähtenyt tauolle tai hirttänyt itsensä,
mutta jokatapauksessa uusi kaunisääninen nainen vastasi asiallisesti
samoihin kysymyksiin kuin olin tunti sitten yrittänyt saada vastausta.
Sain neuvon suorittaa ADSL-modeemin päivittämisen netin kautta. Kului 10
minuuttia kunnes nainen totesi:"Oho, meillä taitaa olla eri laitteen ohjeet"
No voi hupsista.
Soitan edelleen samasta asiasta Elisalle. Tällä hetkellä ainaa
asiakaspalvelujonoon on kulunut 1½ tuntia. Alkaa siis vituttaa.
Seuraavaksi aion soittaa ja lopettaa kaikki 3 kännykkäliittymää +
viihdekaistat ja hankkia toimivat liittymät jostain sellaiseta suomalaisesta
mobiiliyrityksestä, jossa laskutus toimii aikataulussa ja asiakaspalvelussa
on enemmän kuin 2 ihmistä tai nekin mielummin miehiä.
VINKKI KAIKILLE:
Hankkiutukaa Elisasta eroon.Säästyy runsaasti aikaa muihin hommiin kuin
asiakaspalveluyhteydenottoihin.
======================================================0
Elisan mobiililaajakaistasopimus vaikeasti purettava
Kirjoittanut: Huijattu 27.2.2008 klo 20.28
Kuukausien yrittämisenkään jälkeen mobiililaajakaistaa Vodafonen
USB -mokkulalla ei ole saatu toimimaan. Asiakaspalvelu on tarjonnut milloin
minkäkinlaista ohjelmapäivitystä, jotta yhteys pysyisi päällä. Alla on
asiakaspalvelusta marras-joulukuun vaihteessa tehdyn valituksen vastaus,
siis senkin käsittelyaika oli kunnioitettavat 3 kk.
Yhteys katkeilee milloin mitenkin. Yhteys pysyy joskus päällä 1 min, joskus
10 min, joskus jopa tunteja. Selitetty verkon vaihtaminen on tuskin ongelman
syy, sillä 3G -verkkoa ei ole löytynyt. Sopimusta tehtäessä katsottiin
kartalta ja todettiin 3G -verkon sen kattavan. Vaan eipä ole löytynyt.
Toimivuutta ei muuten myyntipisteessä voinut kokeilla. Sanottiin vain,
"tottakai se toimii! Eihän sitä muuten tarjottaisi. Toimivathan puhelimetkin
....
Merkillistä, että vaikka myöntävät Elisallakin ettei yhteyttä ole
mahdollista saada tämän kaupungin keskutassa toimimaan, hyödytöntä laitetta
ei suostuta ottamaan takaisin. Mitähän käyttöä minulla sille voisi olla?
Alla juuri saamani vastaus 3 kk sitten tehtyyn valitukseen:
Hyvä asiakkaamme
Kiitos yhteydenotostasi, joka koski liittymäsi 050 345 8235 Elisa
Mobiililaajakaista-paketti -sopimusta. Pahoittelen, että vastausaikamme on
paljon tavallista pitempi.
Kerroit viestissäsi, että liittymäsi toiminnassa on ollut ongelmia. Yhteys
katkeilee ja tiedonsiirtonopeus on ollut 5 - 50 kbit/s.
Elisa Mobiililaajakaistapaketti on toteutettu radioverkkotekniikalla sekä
2G- ja 3G-verkon pakettikytkentäisillä tiedonsiirtotekniikoilla, jolloin
käytännössä tiedonsiirto-nopeus on 20 kbit/s - 2 Mbit/s. Dataliikenne on
luonteeltaan ns. väistyvää liiken-nettä, jolloin tiedonsiirto voi
tilapäisesti hidastua tai keskeytyä, kun muille palve-luille tarvitaan
enemmän verkon kapasiteettia. Mobiililaajakaistapaketin ilmoitettu
tiedonsiirtonopeus on aina maksiminopeus eli teoreettinen nopeus.
Saavutettavaan siirtonopeuteen vaikuttavat myös valittu hinnoittelumalli,
käytettävä verkko- ja tiedonsiirtotekniikka, käytössä oleva päätelaite,
käyttäjän sijainti tukiasemaan nähden sekä liikenteen määrä verkossa.
Yhteyden katkeilu johtuu yleensä siitä, että asetuksista on valittuna
käyttöön vain 3G-verkko. Jos kaikilla läheisillä tukiasemilla ei ole
3G-ominaisuutta, yhteys katkeaa kun tukiasema vaihtuu. Laajennamme ja
parannamme 3G-verkkoa jatkuvasti, mutta asuinalueellesi ei ole
valitettavasti lähitulevaisuudessa luvassa parannusta.
Olen todella pahoillani, että liittymäsi toiminta ei ole vastannut
odotuksiasi. Voimme tällaisessa tilanteessa asiakaspalvelullisista syistä
poikkeuksellisesti purkaa määräaikaisen sopimuksesi kesken sopimuskauden.
Käytetty VMC USB-modeemisi ei ole kuitenkaan palautuskelpoinen eikä kaupan
purkaminen sen osalta ole mahdollinen. Mikäli liittymäsi irtisanotaan,
laskutamme modeemin loput maksuerät kerralla liittymän loppulaskulla. Pyydän
ystävällisesti sinua vahvistamaan sähköpostitse vastaamalla tähän viestiin,
jos haluat irtisanoa liittymäsi.
Ystävällisin terveisin
Heli Laitinen
Elisan asiakaspalvelu
============================================================0
Miksiköhän
Kirjoittanut: myivät teille 29.2.2008 klo 08.52
liittymän joka ei toimi, tunnustivat kuitenkin ettei asuinalueellasi ole
vielä kunnollista yhteyttä. Raha kelpaa, vaikka mitään ei anneta.Silkkaa
huijausta tuommoinen.
=============================================================00
Hitaus on "normaalia"
Kirjoittanut: KKKKKK1 5.3.2008 klo 10.24
Omalla kohdalla homma meni näin:
Otin Elisan mokkulan, joka toimi ensimmäisenä päivä hyvin: nopeus oli koko
ajan vähintään 1,5M. Sitten alkoi ongelmat: nopeus on kolmessa eri
osoitteessa Helsingissä 40-900kbit/s, verkon voimakkuus 3-4 "tolppaa".
Asentelin teknisen tuen neuvojen mukaan softaa uudestaan useita kertoja ja
tein heidän neuvomiaan "virityksiä". Ei auttanut. Sitten kysyin heiltä:
"voisiko vika olla verkon kapasiteetissa?", ja ihme tapahtui. Elisa
ilmoitti, että 300-1000kbit/s on aivan normaali nopeus - missään ei ole
mitään vikaa!
ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET OSTAKO SIKAA SÄKISSÄ - ÄLKÄÄ TEHKÖ 12 TAI 24 KUUKAUDEN
SOPIMUKSIA !!!
=================================================================
Valittakaa
Kirjoittanut: Mokkulakäyttäjä2M 26.2.2008 klo 20.13
Jos Elisa tai mikä tahansa muu firma on kohdellut teitä väärin kuluttajina,
niin voitte aina valittaa kuluttajavirastoon. Kyseessä voi esimerkiksi olla
harhaanjohtavaa mainontaa ym...
Lomakkeen täyttäminen ei kestä kauan.
Osoite:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/34967487-45c0-4cfe-
9d1a-b3c5f73889f4.aspx
Itse laitoin just valituksen Elisan mielettömän hitaasta langattomasta
internetistä ja ongelman käsittelystä asiakaspalvelussa.
================================================================
elisako huijaa taas????
Kirjoittanut: hämmästyny????? 22.2.2008 klo 11.06
elisa lupas tuplata nopeudet vuodenvaihteessa jolloin hinta pysyisi samana
vuoden ajan...no nyt tuli lasku saatana ja siinä oli kyllä hintakin
noussut...mitä ihmettä elisa oikein touhuaa...
================================================0
oudon takkuiset
Kirjoittanut: nopudet 22.2.2008 klo 17.42
Meillä pätkii ja tosi paljon. Viimeisen tunnin mitä olen ollut koneella,
puolet ajasta lähes yhteys ollut poikki. Tosi hidasta sivujen vaihtoa.
Meillä piti nousta 8M/1M (aiemmin oli 2M/512K)
http://kuivuri.pp.htv.fi/speed/
19.2 klo 16:36 1920 KB 10,07s siirt.nop.1525kbit/s
19.2 klo 16:39 512 KB 10.13s siirt.nop. 404kbit/s
22.2 klo 17:24 610 KB 11.54s siirt.nop. 444kbit/s
22.2 klo 17:28 896 KB 14.33s siirt.nop. 500kbit/s
================================================
Sama
Kirjoittanut: juttu täällä 22.2.2008 klo 15.21
Nostin yhteyteni nopeutta, joka jonkin aikaa toimi ihan ok. Sitten alkoi
ongelmat ja parin viikon selvittelyn jälkeen Elisa totesi että yhteyksissä
jotain vikaa ja että pudottavat nopeutta saadakseen yhteydestä vakaan. No ei
siinä mitään, mutta nopeus putosi alle vanhan liittymäni nopeuden. Lisäksi
oletin että Elisa luonnollisesti laskuttaa vanhan, hitaamman liittymäni
nopeuden mukaan, mutta ei. Seuraavan laskun saatuani siinä veloitettiin 24/1
mukaan. Saatuani vihdoin jonkun kiinni aspasta minulle ilmoitettiin että
lasku tulee tilaamani liittymän mukaan ja että jos haluan pudottaa nopeuteni
(heh, tässä tapauksessa siis nostaa) vanhaan 8/1 niin joudun maksamaan
siitä.
Siis voi vittu...milloinkohan jollain ihan oikeasti palaa käämit Elisan
kanssa niin pahasti että sijoittaa trotyyliä niiden pääkonttorin
kivijalkaan...
=========================================================0
Elisa huijaa mobiililaajakaistalla
Kirjoittanut: Mokkulakäyttäjä 14.2.2008 klo 21.02
Olen nyt parisen viikkoa käyttänyt elisan 3g-liittymää tietokoneessani.
Alussa minulla oli 1M nopeus, jolloin käyttö oli hyvin hidasta. Seurannassa
n
400kbp/sviestintäviraston "nettimittarin" mukaan.
Olen koko ajan ollut 3g-aluella jossa on paras mahdollinen 3g-kuuluvuus.
Vaihdoin 2M-liittymään ja huomasin että nopeus joidenkin mittauksien mukaan
jopa laski (350kbp/s pitkäaikaisseurannassa). Käytännössä nopeus on
100-200kbp/s eli 5-10% maksimista. Tämä tarkoittaa että 1M ja 2M välillä ei
ole eroa paitsi hinnassa! HUIJAUSTA!!
Ymmärrän että 3g-yhteys ei voi olla yhtä nopea ja stabiili kuin ADSL. Elisan
pitäisi kantaa vastuutta mainoksistaan ja myymälähenkilökunnan puheista. On
väärin käytää mittaa (1M/2M) joka käytänössä merkitse mitään "koska kyseessä
on eri tekniikkaa". Kuluttajien pitäisi reagoida tämmöiseen huijaukseen.
=====================================================
Ehkä sitten ei enää Elisaa
Kirjoittanut: Samat ongelmat ja pahemmat 27.2.2008 klo 21.03
On aivan tavallista, että yhteyden päällesaamiseen kuluu tunti ja useinkaan
sitä ei saa päälle ollenkaan kuin vasta ehkä puolen päivän päästä. Onneksi
on kaksi konetta. Nopeus ei ole ollut koskaan luvattua 384, ehkä käytännössä
5 - 10 % tuosta, jos siis yleensä mitään. Siis esim. megasen valokuvan
siirtäminen postiin vie luokkaa 10 minuuttia, ehkä 20 minuuttia. Nopeus on
sama olipa maalla tai kaupungin keskustassa, mutta maalla mokillä yhteyden
saa yleensä houkuttelematta päälle. Soveltuu vain postin lukuun tai
vastaavaan, mutta mitään mainoksia viliseviä sivuja ei tahdo sada auki
ollenkaan. Ovat tarjonneet samaa, eli mokkula pitäisi laittaa varmaan
vaimolle kaulakoruksi.
==================================================================
elisan mokkula lentää seinään
Kirjoittanut: keskikokoinen J 10.2.2008 klo 12.33
on ollu muutaman päivän aikana semmosta ongelmaa mokkulalla ei saa yhteyttä
ja sit kun saa ei mee oikein mihinkään ja ihan normaalit sivut näyttää et
sivua ei voi näyttää, kilopitit näyttää nollaa yhtenään molempiin suuntiin
kuten nytkin ja esim. nyt tässä saamaan aikaan on ollu latingissa yks 4min
video youtubessa yhteys on ollut päällä jo jonkun reilun tunnin ja se o
vasta puolessa välissä. onko jollain muulla sama ongelma ite asun
keski-suomessa et jos on alueellinen ongelma. huonosta kentästä tuskin on
kyse koska asun maston juurella ja känny näyttää täyttä
===================================================================
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=4500000000000695