Lyhyesti:
Olin Elisan toimistossa 29.1-2008
Olin tehnyt Elisan kanssa Moobiililaajakaista sopimuksen: Elisa mokkula nopeus 1 Mb
Minun sopimusnumero on:0503313942 Asiakasnumero:240188788 päiväm:29.01.2008
En ollut lukenut Elisan sopimusta, koska luotin siihen, että minulla olisi kuitenkin kuluttajan perusoikeuksia. Eli: Jos laite tai palvelu ei toimi, se voidaan palauttaa tai irtisanoa sopimus.
Menin kotiin ja asensin mokkulan modeemi klo:15
Se oli tosi hidas. En voinut katsoa 75 sekuntia kestävää You tube videota, koska sen lataaminen kesti 15 minuuttia. Saman videon katsominen Saunalahden ADSL 2 Mb nopeudella lataaminen kesti kesti vain 20 sekuntia. Ero oli siten 15x3 ( :2 koska minulla oli 2 Mb nopeus ja tilasin Elisalta vaan 1 Mb )= 22,5 kerta hitaampi kuin pitäisi olla. Ja Minun Saunalahti ADSL ei antaa minulle se maksimi nopeus.
Imuroin myös yhden 10MB zip tiedoston Elisa mokkulan kautta ja sen lataaminen kesti 30 minuuttia ja minä sain vain 99% tiedostosta ja sitten yhteys katkaistiin. Eli nopeus oli 1/3 MB per minuutti ja se serveri mistä minä sain sen tiedoston oli nopea. Tein saman testin minun Saunlahden ADSL 2 Mb kanssa, mutta eri paikassa, koska halusin kokeilla isompaa tiedostoa.
Zip tiedosto oli 25,7 MB ja sain sen 3 minuuttin asti eli nopeus oli 8,57 MB per minuutti. Laske puoliksi koska minulla on ollut 2 Mb netti nopeus = 4,285 MB 1en Mb nopeus pitäisi olla, mutta Elisan mokkula antoi vain 1/3 MB per minuutti. Se ero on tosi iso, enkä voi hyväksyä niin hidasta nopeutta. Myöhemmin Elisan mokkula oli vain 1-2 KB nopea. Eli hitaampi kuin vanha 56Kb modeemi.
Menin seuraavana päivänä Elisan toimistoon ja halusin irtisanoa sopimukseni, mutta se ei ollut mahdollista. He sanoivat, että minun pitäisi purkaa sopimus. Pyysin, että Elisa katkaisi minun internet-yhteyden toimistossa ja tein saman internetin kautta. Sain vastauksen 3 viikkoa sen jälkeen eli 21 Helmikuuta, missä sanottiin, että nyt internetyhteys on katkaistu. Sain laskun myöhemmin. 15,61 Euro ja maksoin sen.
23 Helmikuuta eli 2 päivää sen jälkeen kuin Elisa vastasi minulle ja kirjoitti, että minun Internet on katkaistu. Sain sähköpostissa viestin, että minun Elisa modeemini voidaan viedä toimistoon missä se voidaan korjata. Minä vastasin että mitä minä teen Elisan modeemin kanssa ilman Elisan Internet palvelua, koska vika ei ollut modeemissa vaan se oli heidän verkossa.
5 viikkoa sen jälkeen sain Elisalta postia että Elisa kytkisi minut takaisin, koska heidän verkko tulee toimimaan tulevaisuudessa paremmin.
Minä vastasin, että minä en voi luottaa, että verkko tulee paremmaksi, ilman faktaa ja numeroita.
Jos minä tilaan 1 Mb nopeuden, sen minä haluan saada vaikka ei 100% , mutta aika lähellä. Jos tulevaisuudessa Elisan verkko tule paremmaksi, niin se tarkoittaa, että se olisi 10 kertaa hitaampi kuin tavallinen ADSL. Se ei ole minulle riittävän nopea. Sain pari viikkoa sen jälkeen taas laskun, 39,19 Euro.
Minä kävin kuluttajavirastossa 30 tammikuuuta ja he neuvoivat minulle, että minun pitää todistaa Elisan hidas nopeus. Menin heti sen jälkeen Elisan toimistoon, mutta myyjä ei halunnut antaa minulle uutta salasanaa, koska ” sinä et tarvitse sitä, koska Elisa katkaisee sinun Internetin pian ”.
Olin taas kuluttajan toimistossa 22.04.2008 ja 25.04.2008.
Olen tehnyt paljon töitä todistaakseni mitä Elisa tekee. Olen kerännyt asiakkaiden kommentteja ja monet ovat minun Web sivulla.
http://www.saunalahti.fi/boras/home%20page/speedtest.htm
En ole valmis maksamaan Elisalle 19,95 Euroa, koska minulla ei ole heidän lupaamaansa palvelua ja 10% yhden Mb netti nopeus tai 5% yhden Mb netti nopeus ei riitä minulle. Jos minun pitää maksaa 1 Mb nopeudesta, mutta saan paljon vähemmän kun sen, en halua sellaista maksaa.
Etunimi Sukunimi
Katuosoite
Kaupunki
Puhelin:02-0000000
sähköposti: xxx@yyy.xx